车训师如何帮我管理客户?
——6招管好客户档案
一键建档:
销售顾问一键建档自己的客户资料,多维度收集客户信息,客户手机号作唯一标识,方便销售顾问管理客户,精准分析客户购车意向,提升成交率。
记录跟进:
销售顾问联系客户、分享促销活动,系统自动记录跟进详情,每次沟通结束后为下次跟进生成任务计划,随时了解客户需求与购车进度。
成交存档:
销售顾问完善自己客户购车信息,录入车辆、金融、保险、精品等信息,全面了解客户资料。
定时回访:
顾客的车买完了,但顾问的服务没完,客户交车完成后,系统自动生成下次回访任务,提升服务体验感,树立好品牌形象。
客户重生:
未及时跟进客户和战败客户会被系统共享到客户池,销售团队的每个人都能进行“抢”客户,最大化利用好客户资源,减少客户资源浪费。
保护资源:
防止遗漏、丢失、错删客户资料,客户资料将加密并永久保存在云端,公司对客户资料有绝对控制权。