车训师安全保证_汽车销售客户管理系统安全保证

「车训师」安全保证

  欢迎使用赛思云科技 —— 车训师产品。车训师由武汉赛思云科技有限公司（以下简称“赛思云科技”）开发运营。用户数据的安全性和隐私性是我们的核心责任。为此我们采取了以下措施保障用户数据的安全性和隐私性： ## 管理制度   车训师通过严格的管理制度，规范产品的研发、运维、运营： 1. 车训师所有能接触到用户数据的相关人员均签订了符合业界标准的《保密协议》； 2. 车训师所有人员的招聘均通过背景调查； 3. 车训师平台拥有严格的权限管理，用户内容仅限成员使用，平台不存在超级用户； 4. 车训师所有能接触到用户数据的相关人员均接受过安全培训和考核； 5. 车训师严格区分产品、研发、运维与运营，并拥有标准的业务流程，不存在一人身兼数职； 6. 车训师数据库访问权限仅限于极少数核心人员，并且每次数据库以及数据文件操作均需要备案； 7. 车训师所有服务器相关的密码至少每月更换一次，并且使用 16 位以上超复杂密码； 8. 车训师内部有独立的安全小组，负责全面检查车训师系统的安全性问题，包括系统功能、服务器部署、客户端消息处理等等，每次生产系统的更新都需要经过安全小组的审查，并且记录更新内容； 9. 车训师定期聘请外部安全专家，对整个系统进行检查，保证系统整体的安全性； 10. 车训师会对每次业务中断或者安全性事故出具详细的问题分析报告并提出整改措施； ## 加密与备份   车训师通过一系列加密与备份技术保障用户数据的安全性： 1. 整站 SSL 加密，车训师的所有内容都必须通过 SSL 加密的方式才能访问，包括与 CDN、云存储等等供用商之间的通信； 2. 数据实时备份，在同一机房，车训师的数据库和文件都有实时热备机制，同步时间不超过 1 分钟； 3. 异地数据备份，为了防止机房故障导致的数据丢失，车训师采取了定时异地备份，同步时间不超过 1 小时； 4. 对于用户要求删除的数据我们会保留 7 天后清除，车训师不会私自保存用户的数据； ## 监控与响应   车训师拥有完备的监控和报警体系，及时发现并解决问题： 1. 运维团队对所有 IT 设施进行 24x7 的监控，并且人工轮班响应； 2. 全自动监控工具监控的内容包括： * 服务器 CPU、内存、硬盘以及网络等硬件资源，报警阈值 90%； * 系统服务响应时间，包括页面访问、代码拉取和推送，报警阈值 5 秒； * 邮件、短信、推送，报警阈值 10 分钟； * 分布全国的连通性，报警阈值 20 分钟； 3. 车训师的服务均拥有多个实例，当一个实例不可用，系统会自动启用备用实例； 4. 车训师的监控系统会通过 APP 推送、短信、邮件、电话四种方式逐级通知运维人员； 5. 车训师监控系统的的警报不能得到及时处理时会自动对问题升级并通知更高级别的运维人员； ## 供应商审查   车训师选用的云服务商均满足以下标准： 1. 云基础架构，数据中经过 TIA-942 标准认证； 2. 数据中心 24x7 物理隔离，并且有物理安全管控； 3. 拥有灾难恢复计划并且经过灾难恢复演示； 4. 拥有完备的防火墙和防病毒设置； 5. 拥有完备的故障报警机制，并且提供业务专员处理故障； 6. 签订正规的服务合同； ## 可用性承诺   车训师拥有完整的 SLA 服务承诺，若因车训师设计缺陷或操作不当导致用户所购买的服务无法正常使用，未能达到所承诺的服务可用性，用户有权获得赔付。但不包括以下原因所导致的服务不可用： 1. 车训师预先通知用户后进行的维护所引起的，包括割接、维修升级和模拟故障演练； 2. 所依赖的第三方电脑软件、系统、硬件和通讯线路出现故障； 3. 不受车训师直接控制的网络问题，如 DNS 服务； 4. 受到计算机病毒、木马、黑客攻击； 5. 用户或由用户授权的不当、疏忽操作所引起的； 6. 不可抗力、战争、罢工、电讯不可以用，无法得到 SLA 所提供的服务； 7. 其它非车训师过错、无法控制或合理预见的情况； ## 违约与赔偿   针对由于车训师原因造成的服务不可用或者其他违约情况，会按照以下标准赔偿： 1. 对于 SLA 相关的赔偿方案：每个付费账户按照不可用时间 100 倍赔偿，赔偿仅限服务时长的补偿，且赔偿总额不超过用户支付的单个账户的费用总额。 * 车训师将按照服务不可用时间的 100 倍赔偿，即赔付的金额＝发生故障前一个自然日的平均每 5 分钟费用 × 服务不可用时间（每 5 分钟为一个单位）× 100 倍。 * 服务不可用时间＝故障开始时间 - 故障结束时间，不可用时间按照每 5 分钟为单位计算，不足 5 分钟的以 5 分钟计算。 * 赔偿只针对已购买车训师付费版并且在合约期内用的用户。 * 赔偿方式车训师将以充值到用户账户和抵用券形式赔偿。 2. 如果用户没有使用到 24 小时，按照实际使用时长计算平均每 5 分钟的费用。 3. 对于法律法规明确包含惩罚标准的违约，车训师会按照法律法规规定的最高标准向用户赔偿； 4. 其余违约按照双方认可的实际损失数额予以赔偿； *** 最后更新：2016年10月1日

4001800719

service@chexunshi.com

产品

帮助

客服邮箱
service@chexunshi.com
合作邮箱
business@chexunshi.com

公司